HP打印机一点击打印就出现Windows资源管理器已停止工作问题解决

周璇

在弹出Windows资源管理器已停止工作的报错提示框后，点击左下角的详细信息，看到的内容显示是KernelBase.dll崩溃了，如下图：

不过知乎里查了一个帖子的说法，这个KernelBase.dll是一个NT内核系统的底层API接口的DLL文件，主要是用来对接系统各种运行库的如C++、.net framework、DirectX等），各类软件使用各种库时调用这个dll文件进行程序初始化工作，很多报这个dll文件的错误其实不一定是它引起的，也就是容易被误判成它引起的。所以一般并不需要去修复这个dll文件（除非所有程序都运行报这个错，是个普遍现象，那考虑它崩溃是对的）。

通过注册表加DisableTaskMgr值、服务里停止Windows Error Reporting Service、卸载近期安装的更新（本次是Win 7系统，其实并没有开启自动更新，微软早已停止对Win7的支持，也没有什么更新），发现都没有解决。修复打印机驱动或是直接卸载重新安装也没用。

解决办法，是打开C:\WindowsSystem32\spool\drivers\x64\3文件夹，并删除其中的所有文件，然后重新安装，随后打印恢复一切正常了。

分析了一下这么操作的原理，应该是打印机驱动相关文件默认安装在此目录下，在之前驱动故障导致Window资源管理器奔溃后，直接重新安装并无法将原来的错误信息清除，还是保留在此，所以直接重新安装无法解决。而删除此文件夹下的所有内容后，导致错误的内容也一并被清除，重新安装驱动后便能够恢复正常了。

这次处理的系统是64位的，使用上面的目录。如果是32位的系统，查了一下应该是C:Windows\System32\Spool\Drivers\W32X86。后续一些新系统，如果有类似问题的，万一默认文件路径有变化的，找到后，也可以尝试参考这样的方法来解决。